Здесь собраны все способы написать нам: форма обратной связи для общих вопросов, отдельный канал для предложений тем и материалов, а также форма для сообщений о фактических неточностях. Выберите нужный раздел — это ускорит ответ и поможет направить ваше сообщение нужному редактору.
Форма обратной связи — контакты
Используйте эту форму, если у вас общий вопрос о сайте, предложение по навигации или другое обращение, которое не попадает в более специфичные категории ниже.
Что указать в сообщении для контактов
Чем конкретнее запрос, тем быстрее мы ответим. Несколько ориентиров:
- Тема письма. Одна фраза, которая даёт понять суть с первого взгляда: «Вопрос о рубрике "Техники"» лучше, чем «Привет».
- Контекст. Если вы ссылаетесь на конкретный материал — дайте URL или точное название статьи.
- Ожидаемый результат. Хотите ли вы получить ответ, исправление, подтверждение получения или что-то иное.
Сроки ответа на запросы в контактах
| Тип обращения | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Общий вопрос о сайте | 3–5 рабочих дней |
| Фактическая неточность | 1–3 рабочих дня |
| Предложение темы или материала | до 7 рабочих дней |
| Техническая проблема с сайтом | 1–2 рабочих дня |
Мы не отвечаем на сообщения с рекламными предложениями, запросами на публикацию платных материалов и письма без контекста («хочу писать для вас» без примеров работ и конкретной идеи).
Предложить тему или материал в контактах
Редакция рассматривает предложения от читателей и практикующих авторов. Если вы хотите, чтобы на сайте появился материал на определённую тему, или готовы написать его сами — используйте этот раздел.
Два формата предложений для контактов
Запрос на тему. Вы считаете, что нам не хватает материала о конкретном аспекте творческого письма — например, о работе с ненадёжным рассказчиком в короткой прозе или о структуре трёхактной драмы применительно к рассказу. Опишите тему в двух-трёх предложениях и объясните, почему она важна для аудитории сайта.
Готовый материал или развёрнутый питч. Если у вас есть черновик или детальная заявка (объём, структура, основные тезисы, примеры), приложите её к письму. Укажите ваш опыт: что вы пишете, публиковались ли, что знаете о теме из практики.
Критерии оценки предложений в контактах
- Соответствие нише: материал должен касаться теории, практики или инструментария творческого письма.
- Конкретность: «Как выстроить диалог, который двигает сюжет» — да; «О диалогах в литературе» — слишком широко без дополнительного сужения.
- Отсутствие дублирования: если похожий материал уже есть на сайте, обоснуйте, чем ваш отличается.
- Достоверность источников: если тема предполагает ссылки на исследования или признанные практики, укажите, на что планируете опираться.
Что происходит после отправки в контактах
Редактор просматривает все поступившие предложения раз в неделю. Если тема или питч прошли первичный отбор, мы напишем вам с конкретными вопросами или следующим шагом. Если предложение не подходит — мы также постараемся коротко объяснить почему, чтобы вы могли скорректировать заявку или предложить другую идею.
Сообщить о фактической неточности в контактах
Мы стараемся публиковать точную и проверенную информацию, но ошибки случаются. Если вы нашли фактическую неточность, устаревшие данные или некорректную атрибуцию цитаты — сообщите нам: это поможет улучшить материал для всех читателей.
Что считается фактической неточностью в контактах
- Неправильно указанный автор цитаты или литературного приёма.
- Ошибка в дате выхода книги, названии произведения или имени автора.
- Устаревшее описание инструмента или сервиса (изменился интерфейс, функция недоступна).
- Терминологическая неточность: понятие используется в значении, расходящемся с устоявшейся профессиональной трактовкой.
Что не является фактической неточностью в контактах
Редакционные суждения, интерпретации текстов и оценочные высказывания — это позиция редакции или автора материала. Если вы с ней не согласны, используйте форму общей обратной связи: мы готовы обсудить разные точки зрения, но это отдельная категория диалога.
Как оформить сообщение об ошибке для контактов
Чтобы мы могли проверить и исправить информацию быстро, укажите:
- Ссылку на страницу с неточностью.
- Точную цитату или фрагмент, который вызывает вопрос.
- Что именно неверно и как должно быть — со ссылкой на источник, если он у вас есть.
Анонимные сообщения принимаются, но если нам нужно уточнить детали, мы не сможем с вами связаться. Укажите email, если готовы продолжить диалог.
Чего ожидать после обращения в контактах
Мы подтверждаем получение всех сообщений, пришедших через форму. Если ваш запрос требует более глубокого изучения или обсуждения внутри редакции, мы напишем об этом отдельно. Исправления в материалах отмечаются пометкой «Обновлено» с датой — вы можете убедиться, что ваше сообщение было учтено.
Мы не публикуем личную переписку и не раскрываем авторов сообщений об ошибках без их согласия.